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#热点思辨会#在南京，这座承载着深厚历史底蕴的城市里，保险本是人们抵御风险、寻求安心的坚实后盾。然而，近日一桩关于保险保单的纠纷，却如一颗石子投入平静的湖面，激起了层层涟漪。

纪女士，一位普通的南京市民，于2017年购买了国网英大集团英大泰和人寿保险股份有限公司的“英大畅享财富年金保险”。这份保险，对她而言，是未来生活的一份期许，也是稳健理财的一种选择。每年7月，10万元的保费如期缴纳，前三年一切顺利，银行的理财经理总会准时打来提醒电话。

然而，2020年7月，提醒电话却迟迟未来。纪女士以为只是疫情期间的临时调整，未加在意。谁曾想，这一“疏忽”，竟让她的保险保单悄然失效。直至2022年，纪女士才偶然得知这一晴天霹雳。她震惊、不解，明明只漏缴了一期保费，为何保险就此作废？

纪女士急忙联系保险公司，却得到心寒的回复：保单已失效，复效申请未通过，建议转险种。转险种意味着损失可能高达十几万，这对纪女士无疑是沉重一击。她坚称，漏缴是因未接到提醒电话，而保险公司则称理财经理已离职，且当时纪女士在国外无法联系。但纪女士坚决否认出国说法，表示自己连护照都未办理。

此说法立即引起记者关注。经过深入调查，记者多次与纪女士沟通，反复与保险公司协调。最终，保险公司费经理表示将再次上报总公司。漫长的等待后，4月25号，纪女士接到了喜讯：保险合同恢复了效力。

这起事件虽得圆满解决，却引发了社会对保险公司服务质量的广泛讨论。数据显示，近年来保险纠纷案件呈上升趋势，其中因保险公司未履行提醒义务导致的纠纷不在少数。专家指出，保险公司作为专业风险管理机构，应更加注重客户权益保障，尤其是在缴费、续期等关键环节，应做到及时、准确提醒。